新闻稿

BSH管理委员会主席Carla Kriwet博士说:“2020年对BSH来说是创纪录的一年。由于世界各地同事的杰出贡献，我们成功克服了全球大流行的挑战。由于消费者花在家里和厨房的时间增加，我们的行业经历了显著的增长。我们强大的品牌组合、创新的产品和数字解决方案使我们能够满足消费者的需求和期望。”

所有地区的增长
在2020年期间，所有地区都克服了大流行开始时出现的业务低迷，并显著提高了整体销售收入。

该地区BSH增长了4.8%欧洲(按当地货币计算+8.6%)。营业额大幅上升，尤其是在德国、英国和北欧。BSH显然仍是欧洲家电行业的老大。必威外围提钱通过Home Connect, BSH运营着行业领先的数字生态系统。

美国市场表现强劲，BSH获得了额外的市场份额，在该地区实现了超过平均7.7%的营业额增长美国与上年相比(按当地货币计算+10.3%)。对冰箱和洗碗机的需求特别高。

区内业务亚太/非洲较上年增长5.3%(按当地货币计算+7.7%)。今年2月，疫情对中国的影响开始明显。但是，从5月份开始出现了大幅增长的景气恢复势头，超过了前3个月的营业额损失。特别是在中国，博西对洗碗机(营业额增长34%)和烘干机(营业额增长59%)的需求显著增长。博西家用电器是中国最强大的非中国籍家电制造商，市场份额不断增加。必威外围提钱博西在印度和非洲也有增长，并计划大幅扩大其在新兴市场的业务。

在所有产品类别和客户服务方面都有增长

BSH在所有产品类别上都有显著增长:烹饪、制冷和餐具护理产品类别均录得约6%的营业额增长(按当地货币计算+8 - 10%)。洗衣护理类的营业额略高于前一年。消费品的营业额异常积极，增长超过9%(按当地货币计算+12%)。消费类产品包括小型电器，如全自动咖啡机、食品加工机和吸尘器。

的客户服务强劲增长8%(按当地货币计算+11%)。在冠状病毒大流行期间，博西约1.5万名客户服务员工和博西的服务合作伙伴在约50个国家照顾消费者的需求。

员工人数略有增长
到2020年底，BSH已经60000名员工在全球范围内，比去年增长了3%左右。这一增长主要是由于需求增加，生产领域新增了员工。

研发支出保持不变
博西在2020年继续按计划进行重大投资项目，例如在中国滁州的新洗衣房和烘干机工厂。

重点仍然是投资研发，以支持以消费者为中心的创新、物联网解决方案和整个价值链的数字化。2020年在这些领域的投资达到7.08亿欧元，与前一年持平，相当于总销售收入的5.1%。

博西家电在网络零售领域不断发展，并在互联家电领域加强了其作为数字领导者的地位必威外围提钱
去年，BSH的在线业务增长了25%。消费者越来越多地使用在线工具来获取建议，并在家里方便地选择最佳的电器。2020年，家庭互联数字生态系统支持博西家电作为互联家电领先制造商的地位进一步扩大，并面向未来使用人工智能。必威外围提钱例如，消费者无论身在何处，都可以在Home Connect应用程序上查看冰箱里的东西。数字洗碗机根据个人消费者需求优化运行时间和能耗。洗衣机通过在洗涤过程中识别衣物的重量，最大限度地减少水和能源消耗。最后但并非最不重要的是，Cookit是一款于2020年推出的创新食品处理器，它喜欢从云端下载的自动烹饪程序。从今年夏天开始，Cookit将允许消费者在家庭连接应用程序中创建自己独特的食谱。这些物联网解决方案可在BSH所有全新的全连接家电中使用。BSH的客户服务还使用连接的家用电器进行远程诊断，并将很快能够在人工智能的帮助下进行预必威外围提钱测性维护。对于消费者来说，这意味着一种全新的服务体验，可以避免维修或显著降低维修成本。

博西加强了对可持续发展的战略关注
2020年底，BSH在全球范围内的所有BSH生产、开发和管理场所都实现了CO₂中性，达到了实现更大可持续性的里程碑。这主要是通过建筑物和工厂的能源效率措施，通过扩大可再生能源的使用，以及购买绿色电力来实现的。此外，BSH还通过支持气候保护项目来平衡不可避免的CO₂排放。到2030年，BSH将把自产绿色能源的比重从目前的10 GWh增加到5倍。

“可持续性是BSH的当务之急，”卡拉·克里韦特博士说。“除了能源效率，我们的循环经济措施也为博西的可持续发展战略的实施做出了重要贡献。我们的器具组件的材料、包装和可重用性必须在开发过程的一开始就考虑到可持续性。同时，我们以可持续的商业模式翻新电器，从而加强循环经济。”

此外，博西食品与联合国世界粮食计划署合作，贡献其在健康烹饪和冷却方面的专业知识，共同为实现一个没有饥饿的世界而努力。BSH和Joblinge倡议之间的伙伴关系让最初在职业生涯中遇到困难的年轻人获得学徒和工作机会。

2021年展望
卡拉·克里韦特博士说:“由于全球大流行的持续，我们预计世界经济将继续面临不确定性。凭借我们的全球业务和贴近消费者的服务，博西在迎接挑战方面处于有利地位。透过“家居通”，我们不仅能更有效地满足消费者的需求，更能节约资源。我相信，我们将能够在2021年延续去年的积极趋势。”

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