博西家电如何将台湾持怀疑态度的消费者转变为洗碗机信徒
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看看博西如何说服洗碗机普及率仅为3%的台湾家庭逐渐放弃手洗碗的传统。
以消费者为中心作为产品开发和营销的指导原则
全球有数百万人购买博西家电并使用博西的数字服务,但这并不意味着这些消费者想要必威外围提钱和需要同样的东西。事实上,大多数时候他们并没有。
为了获得国际品牌的成功,他们的不同需求和期望需要由深入了解这些需求的区域团队来解决。“以消费者为中心”一词完美地概括了这种方法,因为它要求不懈地追求将消费者置于产品开发和营销活动的核心——这一原则多年来一直推动着博西家电在国际上的工作。
对洗碗机持怀疑态度的原因是什么?
让我们以台湾洗碗机市场为例。你知道在台湾只有3%的家庭拥有洗碗机吗?
在分析其原因时,博西发现了台湾消费者的两个主要担忧。首先,他们不知道洗碗机的好处,经常错误地认为手洗碗效果更好,而且耗电和水更少。其次,许多消费者担心洗碗机是否能放进他们的厨房。
博西如何解决这些问题?
首先,重点是教育当地消费者使用洗碗机的好处,比如高温杀菌。此外,博西家电还提供了90天的满意度保证,让消费者有机会在家中亲身体验洗碗机的优势。对于那些不确定洗碗机是否适合自己的厨房的人来说,他们推出了一项免费的房屋检查服务。所有这些措施都得到了台湾消费者压倒性的积极反馈。
一个从传统角色模式向现代平等转变的市场
当地团队观察到,洗碗机不受欢迎的原因不仅仅是缺乏知识和对厨房空间的担忧。在台湾,女性找人帮忙做家务,无论是洗碗机之类的家用电器,还是其他家务,她们仍然害怕丢脸。必威外围提钱
为了解决这一重要的消费者洞察,并消除在这个问题上的禁忌,博西品牌创造了“你的家庭值得你的时间,你的脏盘子不值得!”,这为家庭节省了时间,除了方便之外,还为使用洗碗机提供了理由。
还有什么比小孩子放弃他们最喜欢的玩具来换取更多时间和父母在一起更有说服力的呢?看看其中一个感动全台湾家长的视频:
在一段幽默的隐藏镜头片段中,当地的博西品牌团队还就台湾男性在家庭中的角色提出了问题:
“通过在我们通常理性的交流中加入这种新的情感角度,我们可以以一种微妙的方式解决隐藏的社会文化购买障碍,”台湾博西家用电器首席执行官弗洛里安·富尔(Florian Fuhl)表示。必威外围提钱
那么,那些持怀疑态度的台湾消费者能被说服吗?
随着数百万人观看视频,许多人接受了博世提供的免费家检服务,博世品牌获得了极大的人气。结合分销扩张和有影响力的店内知名度,博西在台湾的团队已经能够进一步发展洗碗机市场,并巩固其作为台湾市场领导者的地位。
这些结果强调了我们长期以来所知道的:帮助消费者过上少做家务、多花时间做真正重要的事情的生活至关重要。