Les appareils électroménagers sont devenus indispensables dans notre vie quotidienne moderne. Ils refroidissent, réchauffent, lavent, sèchent et s'occupent de nombreuses tâches ménagères. Mais ils sont aujourd'hui capables de bien plus: ils préservent l'environnement, économisent d'importantes ressources, communiquent entre eux et s'occupent de vos tâches de manière parfaitement automatique, comme c'est déjà le cas pour les maisons intelligentes. Chez BSH, les consommateurs sont notre priorité absolue. Nous développons des innovations pour simplifier le quotidien et répondre aux exigences qui vont au-delà de ce cadre. Notre objectif déclaré est toujours d'être le premier choix lorsqu'il s'agit des produits de nos marques.
Imaginez-vous la scène. Le réveil sonne. Il est temps d'allumer votre machine à café entièrement automatiqueavec l'application Home Connect,avant de vous lever et de préparer le petit-déjeuner: chauffer les petits pains au four, préparer votre café préféré sur simple touche d'un bouton et sortir le jus d'orange frais, le beurre et la confiture du réfrigérateur. Mixer encore un smoothie rapidement et préparer des œufs brouillés sur la plaque de cuisson. Des scènes comme celles-ci sont le quotidien de nombreux ménages, aux quatre coins du monde.
C'est exactement là qu'intervient BSH: nous avons pour objectif de connaître les besoins des consommateurs dans les moindres détails afin de créer des innovations qui offrent des avantages tangibles aux clients et d'ouvrir la voie par nos développements. C'est pourquoi nous avons introduit une approche centrée sur l'utilisateur dans le développement de nos produits. Dans nos laboratoires d'expérience utilisateur répartis dans le monde entier, les consommateurs testent des prototypes, perfectionnent des idées et fournissent un aperçu essentiel de leurs propres désirs et attentes. En collaboration avec des designers, ingénieurs et spécialistes des ventes, il en résulte des innovations qui favorisent le progrès et assurent une meilleure qualité de vie en harmonie avec l'environnement.
一个机器一个拉黑咖啡de la技术ie avec un affichage éclairé et différentes options de sélection. Face à elle, un consommateur souhaitant préparer son latte macchiato favori: beaucoup de lait et un double espresso. Ce qui semble être une scène du quotidien est un petit aperçu de notre laboratoire d'expérience utilisateur (UX) à Munich. Outre des machines à espresso, on y trouve aussi des lave-linge, lave-vaisselle et de nombreux autres appareils électroménagers. Bien que le testeur soit conscient d'être observé pendant le fonctionnement improvisé de la machine, cela n'affecte pas son impartialité. Chaque fonction individuelle est testée, le regard du testeur est enregistré par un système de suivi du regard, la convivialité de l'appareil est examinée dans les moindres détails, et bien plus encore. Il est donc possible de tirer des conclusions importantes concernant les produits et prototypes, et d'identifier de nouveaux besoins des utilisateurs. Les résultats de ces tests précieux sont évalués par des développeurs de produits, des psychologues et des experts en marketing, puis incorporés au développement. Il en résulte des appareils électroménagers faciles à utiliser et qui répondent aux souhaits et aux besoins des consommateurs.
Afin de proposer des produits et solutions numériques individuelles conformément, nous modifions les processus de production et ouvrons la voie pour l'Industrie 4.0. Nous souhaitons apporter des améliorations en matière de flexibilité de production, d'excellence opérationnelle, de qualifications de nos collaborateurs, de management, d'environnement, de sécurité ainsi que de planification de production numérique. L'ensemble de ces facteurs forment une base solide pour traiter à l'avenir le nombre croissant d'appareils électroménagers connectés et complexes et pouvoir réagir avec flexibilité aux conditions du marché.
En outre, l'Industrie 4.0 nous aide à améliorer la qualité de produit à l'aide des analyses Big Data et, parmi d'autres avantages, à mettre nos appareils électroménagers plus rapidement à la disposition des consommateurs. Les occasions que nous offrent l'automatisation des étapes de fabrication dans le réseau de production mondial seront analysées de près et développées en fonction de nos besoins. Nous investissons parallèlement dans de nouvelles technologies automatisées pour répondre avec précision aux exigences des consommateurs à travers un éventail le plus varié possible de modèles. À cette fin, les architectures de produit ajustables de manière modulaire et flexible aux exigences des consommateurs sont pensées de manière orientée vers l'avenir. Par l'intégration de fonctions, de contenus et de services numériques, les appareils électroménagers sont taillés sur mesure, conformément aux attentes des consommateurs. Les lignes de montage de l'industrie 4.0 détectent chaque appareil dès la première étape de production et surveillent les indicateurs clés en continu. Des robots collaboratifs assistent les collaborateurs pendant les différences phases des processus de fabrication. Des solutions individuelles pour le lieu de travail sont élaborées selon les derniers développements en ergonomie.
Qu'il s'agisse de sièges en cuir, d'un système de navigation ou de sièges chauffants, l'achat d'une nouvelle voiture s'accompagne généralement d'un choix personnel d'équipement en fonction de ses besoins. Ce qui est depuis longtemps une évidence pour l'achat d'une voiture devient pour la première fois une réalité pour les appareils électroménagers tels que les robots de cuisine BSH. En Allemagne, les consommateurs peuvent par exemple assembler leur robot de cuisine avec unconfigurateur en lignespécial, selon leur goût personnel.
Cependant拉配置individuelle des连续its signifie non seulement le plus grand choix possible pour les consommateurs, mais également des défis spéciaux pour la production et la logistique. Et la raison à cela, est l'individualisation de l'ensemble des processus, du produit et de l'emballage à la livraison. Pour pouvoir proposer ces variations de produit, nous avons mis en œuvre un processus de production extrêmement flexible, qui maintient la production en série existante sans compromettre le niveau d'efficacité ou les augmentations de coûts. Pour garantir un processus fluide, chaque modèle d'appareil reçoit un code à la réception de la commande. Ce code est utilisé pour enregistrer les données liées à l'appareil et permet en outre un suivi électronique. Sur la base de ces données, l'imprimante laser imprime par exemple la bonne étiquette de produit sur l'emballage. De plus, la procédure de test applicable pour l'appareil est automatiquement lancée via le code à la fin du processus d'assemblage afin de garantir un standard de qualité élevé. À la fin des tests, le produit fini et monté est équipé des accessoires sélectionnés et livré à l'adresse du consommateur au plus sous 14 jours à compter de la réception de la commande en ligne, conformément à la configuration individuelle.
